解約のボタンが見つかりません。アプリを消せば、請求も止まりますか？
PORT編集部手続き先が分からないと不安ですよね。アプリの削除と解約は別です。契約した場所の確認から、完了を確かめるところまで整理します。
Canva Proは、申し込んだ場所で解約します。Canvaで直接契約した場合はCanva、App StoreやGoogle Playで契約した場合は各ストアへ進みます。アプリを削除しても解約にはなりません。
サブスクリプションとは？
サブスクリプションとは、一定の期間ごとに料金を払って利用する契約のことです。例えば、月払い・年払いのCanva Proです。自動更新を止めるには契約先で手続きします。
解約とは？
解約とは、有料プランの継続や次回以降の更新を止める手続きのことです。例えば、Proを解約しても、アプリの削除やアカウントの削除とは別の作業です。
端末内のアプリが消える操作で、契約の解約にはならない。
完了表示と契約終了日を確かめる。
最初に「どこで契約したか」を確認する
解約画面が見つからない原因の多くは、契約した場所と解約しようとしている場所が違うことです。カード明細や請求メールを確認しましょう。
| Canva Proを契約した場所 | 解約手続きをする場所 |
|---|---|
| Canva公式サイト | Canvaの「設定」→「お支払い」または「契約期間」 領収書で契約先を確認 |
| iPhone・iPadのApp Store | Apple IDの「サブスクリプション」 Appleの領収書を確認 |
| AndroidのGoogle Play | Google Playの「定期購入」 Google Playの領収書を確認 |
更新日とデータを解約前に確認
契約した場所と手続き先を合わせる
公式サイトで契約した場合の解約
CanvaのWebサイトやデスクトップ版から直接Proへ登録した場合は、Canvaの設定画面で解約します。
正しいアカウントでCanvaへログインする
Proを契約したメールアドレスまたはチームでログインしているか確認します。
プロフィールから「設定」を開く
Canvaホーム画面のプロフィールアイコンを選択し、メニューから「設定」を開きます。
「お支払い」または「契約期間」を開く
日本向け画面では「契約期間」と表示される場合があります。現在利用中のプランと次回更新日を確認します。
「プランをキャンセル」を選ぶ
対象プランの「プランをキャンセル」を選択し、「キャンセルを続行」へ進みます。
理由を選び、解約を確定する
解約理由を選択してキャンセルの続行へ進み、最後に「サブスクリプションをキャンセル」を選びます。途中で一時停止の案内が表示される場合があります。
確認メールを確認する
解約が完了すると確認メールが届きます。メールがない場合は、解約が最後まで完了していない可能性があります。
iPhone・iPadでCanva Proを解約する方法
Canva・Apple・Google Playのどこから届いたか。
Canva直接契約はCanva、ストア契約はそのストア。
最後の確定、完了表示、終了日を確認。
App StoreからCanva Proを契約した場合
App Store経由で登録した場合は、Canvaアプリ内ではなくAppleの設定から解約します。
- iPhoneまたはiPadの「設定」を開く
- 画面上部の自分の名前をタップする
- 「サブスクリプション」をタップする
- 契約一覧から「Canva」を選ぶ
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップする
- 画面の案内に沿って確定する
AndroidでCanva Proを解約する方法
Google PlayからCanva Proを契約した場合
Google Play経由で登録した場合は、契約時に使ったGoogleアカウントで手続きします。
- Google Playストアを開く
- プロフィールアイコンをタップする
- 「お支払いと定期購入」をタップする
- 「定期購入」をタップする
- 契約一覧からCanvaを選ぶ
- 「定期購入を解約」をタップし、案内に沿って確定する
解約後もデザインは残る？
残り期間のPro表示だけで、失敗と判断しない。
編集・再出力のために必要なデータも整理する。
次回以降の自動更新が停止します。契約期間が残っている間は、背景透過やサイズ変更などのPro機能を引き続き使えます。
Canva無料版へ切り替わります。Canvaアカウントと作成済みデザインは残りますが、Pro限定機能は利用できなくなります。
同じアカウントで再契約すれば、Pro機能を再び利用できます。
| 項目 | 解約後 | 注意点 |
|---|---|---|
| Canvaアカウント | そのまま残る | アカウント削除とは別の手続きです |
| 作成済みデザイン | そのまま閲覧できる | Pro素材を含むデザインの再編集・再出力では制限が出る場合があります |
| Pro機能 | 契約期間終了まで利用可能 | 終了後は背景透過やサイズ変更などが使えません |
| 保存容量の扱い | 無料版の容量へ移行 | 必要なファイルを整理し、現在の保存容量の条件を公式ページで確認します |
| ブランドキット | 対象プランの公式案内を確認 | 無料版の利用範囲に制限されます |
| 次回の請求 | 停止する | 確認メールと契約終了日を確認しましょう |
解約したはずなのに、まだProの表示があります。ちゃんと手続きできていますか？
PORT編集部支払い期間が残っている間は、Proを使えることがあります。解約の完了表示と次回更新の状態を確認しましょう。
解約できないときは契約先を確認
- Proを契約したメールアドレスでログインしているか
- 正しいCanvaチームへ切り替えているか
- App StoreまたはGoogle Play経由の契約ではないか
- 別のCanvaアカウントでも契約していないか
- 解約完了メールが届いているか
- 現在の請求が「次回請求」ではなく契約済み期間のものではないか
解約前によくある質問
解約と返金は別の手続きです。契約先と購入条件によって扱いが異なるため、請求先の公式サポートで確認してください。
可能です。ただし、プランは自動更新されるため、請求開始日より前に解約を完了してください。タイムゾーンの関係で表示上1日前に請求される場合もあるため、早めの確認がおすすめです。
対象プランでは最大3か月間の一時停止が案内される場合があります。一時停止中は請求とプレミアム機能が停止し、期間終了後に自動再開します。
Proの解約は有料プランを止める手続きです。アカウント削除をすると、デザイン・アップロード・フォルダーなどが完全に削除されるため、混同しないようにしましょう。
まとめ｜契約した場所で解約する
- Canvaで契約：設定のお支払い画面から解約
- iPhone・iPad：Appleのサブスクリプションから解約
- Android：Google Playの定期購入から解約
- 解約後：期間終了まではProを利用でき、その後は無料版へ移行
- デザイン：削除されず、アカウントも残る
解約手続きが終わったら、確認メールと契約終了日まで確認しておきましょう。アプリを削除するだけでは解約にならない点にも注意してください。
※画面の名称や手順は変更される場合があります。最新情報はCanva公式ヘルプをご確認ください。
